Käyttöehdot

Yleiset ehdot – Felora

1. Yleistä

Näitä yleisiä ehtoja sovelletaan kaikkiin feloran ylläpitämän www.felora.se- verkkosivuston kautta tehtyihin ostoksiin.
Tekemällä ostoksen hyväksyt nämä ehdot. Suosittelemme, että luet ne huolellisesti ennen tilaamista.

2. Yrityksen tiedot

Felora
Osoite: Gossbydalstigen 14C, 423 42 Torslanda, Västra Götaland, Ruotsi
Sähköposti: Support@felora.dk

Kaikki asiakaspalvelu, tilausten käsittely ja toimitus tapahtuu Ruotsista.

3. Tilaus ja sopimus

Kun teet tilauksen verkkosivustomme kautta, sinun ja Feloran välille syntyy ostosopimus.

Ostoksen tekemiseksi sinun on tehtävä seuraavaa:

  • ovat vähintään 18-vuotiaita tai heillä on vanhempien suostumus

  • antaa oikeat ja täydelliset henkilö- ja yhteystiedot

Kun tilauksesi on tehty, lähetetään tilausvahvistus antamaasi sähköpostiosoitteeseen. Tilausvahvistus vahvistaa, että olemme vastaanottaneet tilauksesi. Ostosopimus tulee sitovaksi vasta, kun toimitusvahvistus on lähetetty.

Felora pidättää oikeuden korjata mahdolliset hintojen, tuotetietojen tai teknisten virheiden epätarkkuudet ennen tilauksen loppuun saattamista.

4. Hinnat ja maksaminen

Kaikki hinnat ovat Ruotsin kruunuissa (SEK) ja sisältävät alv:n. Kokonaishinta näkyy selkeästi kassalla ja sisältää kaikki maksut – piilokuluja ei ole.

Tarjoamme turvallisia ja vakiintuneita maksutapoja, mukaan lukien:

  • Korttimaksu (Visa, Mastercard ja Maestro)

  • Klarna Checkout (suoramaksu, lasku ja osamaksu)

Klarnan kautta maksettaessa sovelletaan Klarnan omia ehtoja. Felora ei koskaan käsittele tai tallenna korttitietoja. Maksupalveluntarjoajamme käsittelevät kaikki maksutiedot salattuina.

5. Toimitus

Tarjoamme ilmaisen toimituksen kaikkiin tilauksiin Ruotsin sisällä.

Tilaukset käsitellään yleensä 1–3 arkipäivän kuluessa ja toimitetaan yleensä 2–5 arkipäivän kuluessa. Toimitusajat voivat vaihdella kuljetusyrityksen ja ulkoisten olosuhteiden mukaan.

Jos toimituksessa on viivästyksiä, sinulle ilmoitetaan siitä sähköpostitse. Jos viivästys on merkittävä, sinulla on oikeus peruuttaa ostos. Tavaroiden riski siirtyy sinulle vasta, kun olet vastaanottanut toimituksen.

6. Peruuttamisoikeus ja palautukset

Etäsopimuslain mukaan sinulla on oikeus peruuttaa ostoksesi 30 päivän kuluessa siitä päivästä, kun olet vastaanottanut tavarat.

Jotta peruuttamisoikeutta voidaan soveltaa, tuotteen on oltava:

  • käyttämätön ja pesemätön

  • alkuperäisessä kunnossa

  • palautetaan alkuperäispakkauksessa ja mahdollisilla etiketeillä

Jos ostos peruutetaan, asiakas on vastuussa palautuskuluista. Viallisen, puutteellisen tai vaurioituneen tuotteen tapauksessa Felora vastaa kaikista toimituskuluista.

Palautuksen aloittamiseksi ota meihin yhteyttä osoitteeseen info@felora.se ja anna tilausnumerosi sekä palautettavat tuotteet. Täydelliset tiedot löytyvät palautus- ja hyvityskäytännöstämme.

7. Valitukset

Jos tuote on viallinen, vaurioitunut tai poikkeaa kuvauksesta, sinulla on oikeus tehdä tuotteesta valitus kolmen (3) vuoden kuluessa kuluttajakauppalain mukaisesti.

Valitukset tulee tehdä heti, kun vika havaitaan. Ota meihin yhteyttä osoitteeseen info@felora.se ja liitä mukaan kuvaus viasta ja kuvia.

Jos valitus hyväksytään, tarjoamme korjauksen, korvaavan tuotteen tai hyvityksen. Felora on vastuussa kaikista kustannuksista, jos valitus hyväksytään.

8. Noutamattomat paketit

Jos pakettia ei noudeta kuljetusyhtiön määrittämän säilytysajan (yleensä 7–14 päivää) kuluessa, se palautetaan meille.

Noutamattomista paketeista veloitetaan 149 Ruotsin kruunun hallintomaksu, joka vastaa toimitus- ja käsittelykustannuksia. Noutamattomat paketit eivät kuulu peruuttamisoikeuden piiriin.

9. Tuotetiedot

Pyrimme näyttämään tuotteemme mahdollisimman tarkasti. Huomaathan kuitenkin, että värit ja sävyt voivat vaihdella näyttösi ja asetuksesi mukaan.

Felora pidättää oikeuden korjata tuotetiedoissa, kuvissa tai teksteissä olevia virheitä.

10. Ylivoimainen este

Felora ei ole vastuussa viivästyksistä tai toimittamatta jääneistä toimituksista, jotka johtuvat meistä riippumattomista olosuhteista, kuten luonnonkatastrofeista, sodasta, lakoista, hallituksen päätöksistä tai liikenne- tai viestintäjärjestelmien häiriöistä.

11. Vastuunrajoitus

Felora ei ole vastuussa epäsuorista tai välillisistä vahingoista pakottavan lain sallimissa rajoissa.

12. Henkilötiedot

Käsittelemme henkilötietoja yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR) mukaisesti. Keräämme vain tietoja, jotka ovat välttämättömiä tilaamisen, toimituksen ja asiakaspalvelun kannalta. Lisätietoja löytyy tietosuojakäytännöstämme.

13. Muutokset käyttöehtoihin

Felora pidättää oikeuden päivittää näitä ehtoja tarvittaessa. Ostoksesi ehdot ovat aina ne, jotka julkaistiin tilauksen tekohetkellä.

Viimeksi päivitetty: 25. marraskuuta 2025

14. Riita-asiat ja lainvalinta

Näihin ehtoihin sovelletaan Ruotsin lakia. Riitatilanteissa noudatamme Ruotsin kansallisen riidanratkaisulautakunnan (ARN) päätöksiä. EU:n asiakkaat voivat käyttää myös Euroopan komission verkkovälitteistä riidanratkaisualustaa (ODR).

15. Yhteystiedot

Felora
Osoite: Gossbydalstigen 14C, 423 42 Torslanda, Västra Götaland, Ruotsi
Sähköposti: Support@felora.dk