Integritets-käytäntö

Tietosuojakäytäntö – ​​Felora

1. Johdanto

Felorassa suojaamme henkilötietojesi yksityisyyttä. Otamme henkilötietojesi suojaamisen erittäin vakavasti ja käsittelemme niitä aina laillisesti, vastuullisesti ja läpinäkyvästi.

Tässä tietosuojakäytännössä kuvataan, miten keräämme, käytämme, tallennamme ja suojaamme henkilötietoja, kun:

  • verkkosivustomme vierailu

  • tee ostos

  • ota yhteyttä asiakaspalveluumme

Noudatamme yleistä tietosuoja-asetusta (GDPR) ja sovellettavaa Ruotsin lainsäädäntöä.

2. Keräämämme henkilötiedot

Kun ostat meiltä, ​​otat meihin yhteyttä tai käytät palveluitamme, keräämme vain henkilötietoja, jotka ovat välttämättömiä sitoumuksemme täyttämiseksi sinua kohtaan.

Esimerkkejä kerättävistä henkilötiedoista:

  • Nimi

  • Osoite

  • Puhelinnumero

  • Sähköpostiosoite

  • Maksutiedot (esim. tapahtumatunnus, ei koskaan kortin numero)

  • Tilaushistoria ja kuitit

  • IP-osoite ja laitetiedot (tietoturvaa ja verkkosivuston parantamista varten)

Emme koskaan kerää enempää tietoja kuin on tarpeen toimituksen, asiakaspalvelun, maksujen ja lakisääteisten velvoitteiden täyttämiseksi.

3. Käsittelyn tarkoitus

Henkilötietojasi käsitellään seuraaviin tarkoituksiin:

  • käsittele ja toimita tilauksesi

  • tarjota asiakaspalvelua ja tukea

  • lähettää tilausvahvistuksia, kuitteja ja toimitustietoja

  • hallinnoida maksuja ja hyvityksiä

  • estää petokset ja varmistaa turvalliset ostokset

  • parantaa tuotteitamme, palveluitamme ja verkkosivustoamme

  • lähettää uutiskirjeitä tai tarjouksia (vain jos olet antanut siihen suostumuksesi)

Emme koskaan käsittele henkilötietoja muihin kuin tässä käytännössä mainittuihin tarkoituksiin.

4. Käsittelyn oikeusperuste

Henkilötietojen käsittely suoritetaan seuraavien tahojen tuella:

  • Sopimukset – jotta ostot ja toimitukset voidaan suorittaa

  • Lakisääteinen velvoite – esim. kirjanpitolain mukainen

  • Oikeutettu etu – asiakaspalvelua, turvallisuutta ja palvelun parantamista varten

  • Suostumus – markkinointia ja uutiskirjeitä varten (voidaan peruuttaa milloin tahansa)

5. Säilytysaika

Säilytämme henkilötietoja vain niin kauan kuin on tarpeen tai laki sitä edellyttää.

Esimerkki:

  • Tilaus- ja maksutiedot: kirjanpitolain mukaan vähintään 7 vuotta

  • Asiakaspalvelutapaukset: enintään 1 vuosi tapauksen sulkemisen jälkeen

  • Uutiskirje: kunnes peruutat tilauksen

Kun tietoja ei enää tarvita, ne poistetaan turvallisesti tai anonymisoidaan.

6. Henkilötietojen jakaminen

Felora ei koskaan myy henkilötietojasi kolmansille osapuolille.

Jaamme välttämättömiä tietoja vain luotettavien kumppaneiden kanssa, kuten:

  • Maksupalveluntarjoajat (esim. Klarna)

  • Toimitus- ja logistiikkakumppanit

  • IT- ja järjestelmätoimittajat

  • kirjanpito- ja tilitoimistokumppanit (lakisääteisten vaatimusten täyttämiseksi)

Kaikkia kumppaneita sitovat henkilötietojen käsittelyä koskevat sopimukset ja he noudattavat GDPR:ää.

7. Oikeutesi

GDPR:n mukaan sinulla on oikeus:

  • pyytää pääsyä henkilötietoihisi

  • pyytää virheellisten tietojen korjaamista

  • pyytää tarpeettomien tietojen poistamista

  • pyytää käsittelyn rajoittamista

  • vastustaa käsittelyä oikeutetun edun perusteella

  • pyytää tietojen siirrettävyyttä

  • peruuttaa suostumuksensa markkinointiin milloin tahansa

Jos haluat käyttää oikeuksiasi, ota meihin yhteyttä osoitteeseen info@felora.se .
Käsittelemme pyyntösi ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 30 päivän kuluessa.

8. Turvallisuus

Toteutamme sekä teknisiä että organisatorisia turvatoimenpiteitä henkilötietojesi suojaamiseksi.

Esimerkkejä turvatoimenpiteistä:

  • Salattu tiedonsiirto (SSL)

  • Valtuutusten hallinta ja käyttöoikeuksien valvonta

  • Säännölliset tietoturvapäivitykset

  • Rajoitettu sisäinen pääsy henkilötietoihin

Emme koskaan tallenna korttitietoja ja noudatamme sovellettavia turvallisuusstandardeja, mukaan lukien PCI-DSS.

9. Evästeet

Käytämme evästeitä seuraaviin tarkoituksiin:

  • parantaa verkkosivuston toiminnallisuutta

  • analysoi liikennettä

  • mukauta sisältöä

Käyttämällä verkkosivustoa suostut evästeiden käyttöön evästekäytäntömme mukaisesti. Voit muuttaa tai estää evästeitä milloin tahansa selaimesi asetuksista.

10. Tietosuojakäytännön muutokset

Pidätämme oikeuden päivittää tätä tietosuojakäytäntöä tarvittaessa, esimerkiksi lainsäädännön tai menettelytapojen muutosten yhteydessä. Uusin versio julkaistaan ​​aina verkkosivuillamme.

Viimeksi päivitetty: 14. lokakuuta 2025

11. Yhteystiedot

Felora
Osoite: Gossbydalstigen 14C, 423 42 Torslanda, Ruotsi
Sähköposti: Tuki @felora.dk

Jos uskot, että käsittelemme henkilötietojasi väärin, sinulla on oikeus tehdä valitus Ruotsin tietosuojavaltuutetulle (IMY).